FAQ MasterOAB

Confira aqui todas dicas para não se perder em nosso ambiente!

Serviço

Como funciona o curso Master OAB?

O Master OAB é um curso 100% online voltado para preparar nossos alunos para o Exame de Ordem. Disponibilizamos vídeo-aulas, planos de estudos, simulados e exercícios para que nossos assinantes tenham a melhor preparação possível!

Os planos de serviços não incluem as correções individuais de redação, certificados de horas cursadas, coaching para concursos e eventos presenciais, que deverão ser adquiridos separadamente, caso seja de seu interesse.

Quais são os requisitos mínimos para o acesso no meu computador?

Para o perfeito funcionamento do nosso site, recomendamos uma conexão de internet banda larga de 1Mbps ou superior. O programa Plug-in do Adobe Flash Player 10.1 ou posterior. Windows XP SP3 ou posterior. Navegador Google Chrome v50, Internet Explorer 10, Safari 8.0 e Firefox 4 ou, respectivamente, posteriores. Configurações mínimas para o computador são processador 2.33 GHz ou superior, memória RAM 2Gb ou superior, memória gráfica 128 Mb (placa de vídeo) ou superior e monitor 1366 x 768 px.

Posso acessar o Master OAB em vários dispositivos?

Você pode acessar em qualquer dispositivo: computador pessoal, tablet ou celular. Não é possível o acesso simultâneo. Neste caso, o site bloqueia o seu login e não é possível utilizar o conteúdo.


Planos e Assinatura

Por quanto tempo terei acesso?

Isso vai variar de acordo com o plano contratado. Ao assinar, você terá acesso a todo conteúdo da fase correspondente, o que muda é o seu tempo de acesso, que vai variar de acordo com o seu plano escolhido. Todos os planos do Master OAB com duração menor que 12 meses possuem renovação automática.

Em relação à segunda fase, seu acesso ficará disponível até a data da prova. Se você não passar no Exame, garantimos o acesso para a repescagem do Exame seguinte, de forma gratuita.

O que é a renovação automática?

A renovação automática é uma forma conveniente de obter a renovação (por mais um período contratado) de seu acesso ao Master OAB sem que você precise se lembrar da data ou passar por todo o processo de compra e ativação.

Não desejo renovar minha assinatura. O que eu faço?

Para não renovar sua assinatura, entre em contato conosco pela a nossa central de atendimento por e-mail, de segunda a sexta de 10hrs as 18hrs, solicitando o fim da funcionalidade da renovação automática.

Caso o seu e-mail de desistência seja enviado até o 7º dia seguinte ao da renovação, o seu plano será cancelado sem qualquer custo. Neste caso, serão estornados eventuais débitos no seu cartão de crédito e os valores pagos via boleto serão devolvidos por meio de depósito na conta bancária que você indicar. Caso ainda esteja em dúvida, veja as respostas sobre desistência e reembolso abaixo.

Quero trocar de plano. É possível fazer o Upgrade?

Não. O que podemos fazer é cancelar seu plano para que ao final dele você possa fazer a compra do plano que deseja. As regras de cancelamento estão descritas no tópico referente ao cancelamento, abaixo.

Terei acesso a todo conteúdo do site?

Você terá acesso a todo conteúdo da fase que contratou. Ao assinar a primeira fase, você poderá acessar apenas o conteúdo dela. Ao assinar a segunda fase, terá acesso ao conteúdo da mesma. As fases são adquiridas de forma separada e independente.


Período de Utilização Gratuita

Quero conhecer o site melhor, antes de comprar. Posso fazer um teste?

Infelizmente, o nosso site não disponibiliza período de degustação, mas toda primeira aula de cada módulo pode ser acessada de forma gratuita. Se quiser acessar mais aulas, é só entrar no nosso canal do YouTube: www.youtube.com/masteroab.

Desejo realizar a compra. O site é seguro?

Nosso site possui a segurança do formato criptografado padrão da indústria, com certificado digital SSL (https). Visando a máxima segurança e transparência, a equipe do Master OAB não tem acesso aos dados financeiros dos assinantes.


Desistência, Cancelamento e Reembolso

Como funciona a política de desistência ou cancelamento do Master OAB?

Em todos os planos você tem até 7 dias corridos a contar da data da contratação ou de cada renovação para solicitar o cancelamento, com o estorno do valor integral do seu plano.

Após esse período, você já terá tido acesso a toda a biblioteca de aulas e demais serviços Master OAB, de forma que não haverá restituição de valores da assinatura, então o cancelamento impedirá apenas que o seu plano seja renovado após término do período do plano contratado.

Quero o cancelamento do meu plano. Como devo proceder?

Você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento apenas por e-mail. Envie um e-mail para sos@masteroab.com.br, informando o seu nome, e-mail de registro no site e o motivo do cancelamento.

Como é feito o cancelamento?

Para solicitações de cancelamento feitas dentro do período de 7 dias a partir da contratação do plano ou da renovação, estornaremos o valor integral do plano para o seu cartão de crédito. Para solicitações de cancelamento após esse prazo, será cancelada a renovação, porém o plano continuará ativo, com as respectivas cobranças até seu término.

Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, você deve enviar os dados de uma conta bancária para receber a devolução, se o pedido for feito em até 7 dias após a compra.

Já solicitei o cancelamento. Quando virá o estorno no meu cartão de crédito caso o pedido tenha sido feito dentro do prazo de reembolso?

O estorno/reembolso na fatura do cartão de crédito seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado das seguintes formas, a depender do seu contrato com a sua operadora de cartão de crédito:

a) O banco irá lançar em uma fatura todas as cobranças programadas e, no mesmo mês, reembolsará o assinante o mesmo valor; ou

b) O banco estornará na primeira fatura subsequente o valor integral de todas as parcelas, inclusive das parcelas que não foram pagas devido ao cancelamento. Nesse caso, o débito mensal dessas parcelas futuras ainda aparecerá no extrato do seu cartão. Note, que a cobrança das parcelas ainda é feita, pois as mesmas foram antecipadas no estorno integral.

Fique atento, pois algumas faturas são fechadas até 10 dias antes do seu vencimento, e o estorno será feito conforme o fechamento da fatura. A forma de reembolso também poderá variar conforme a política de cada operadora de cartão de crédito. Portanto, pedimos atenção ao verificar a fatura, pois nem sempre o estorno está destacado.

Em alguns casos, o crédito consta como um símbolo de subtração do valor ou no final da fatura.

O reembolso/estorno será processado pela Master Juris no prazo de 30 dias da solicitação, mas, dependendo da data de solicitação/ processamento e da política da sua operadora, poderá demorar o prazo de 120 dias para ser reconhecido pela sua operadora do cartão.

Reforçamos que, caso tenha problemas com o estorno, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para que seja regularizada a situação.


Atendimento

Gostaria de entrar em contato com vocês. Como faço?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso Fale Conosco ou pelo telefone 0800 056 2480, de segunda a sexta, das 08hrs às 20hrs. Lembramos que dúvidas de conteúdo e solicitações de cancelamento são realizadas exclusivamente online.


Sobre o OAB em 4 Semanas

1. O que é o “OAB em 4 semanas”?

O “OAB em 4 semanas” trata-se de um curso de revisão para 1ª Fase da OAB, com aulas ao vivo de segunda a sexta, de 18 às 20h. O objetivo é fornecer ao aluno a maior quantidade de dicas e temas que podem cair na prova.

2. Como faço para ter acesso ao “OAB em 4 semanas”?

Você terá acesso ao conteúdo do “OAB em 4 semanas” adquirindo qualquer um dos planos de 1ª Fase, Combo (1ª + 2ª Fase) ou apenas ao plano do “OAB em 4 semanas”.

Para conhecer todos os nossos planos e valores acesse masteroab.com.br

3. Onde encontro o calendário com as aulas do “OAB em 4 semanas”?

O calendário com as aulas e as monitorias ficarão disponíveis na página principal do evento (masteroab.com.br/oab4semanas). Lá, você encontra todo o cronograma, bem como os horários das aulas.

4. Como faço para assistir ao “OAB em 4 semanas”?

Primeiramente, faça seu login no site. Após estar logado, clique no menu superior, em “OAB em 4 semanas”, no horário da aula ao vivo.

5. Já sou assinante do MOAB, posso assistir ao “OAB em 4 semanas”?

Sim, se você já é aluno e possui um dos nossos planos de 1ª Fase ou Combo (1ª Fase + 2ª Fase), terá acesso ao “OAB em 4 semanas” sem qualquer custo adicional.

6. Assinei o “OAB em 4 semanas”, a aula ficará gravada para assistir posteriormente?

Sim, as aulas ao vivo ficarão disponíveis posteriormente para que o aluno possa revê-las quantas vezes desejar. Basta fazer o login no site e clicar em “OAB em 4 semanas” no menu superior.

7. Até quando as aulas do “OAB em 4 semanas” ficarão disponíveis para os assinantes?

As aulas ficarão disponíveis até a data da prova de 1ª Fase do Exame de Ordem seguinte ao término do “OAB em 4 semanas”.


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